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Vincular la escucha con el proceso de co-creación

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  • CONCEPTOS RELEVANTES

    ¿Qué tipo de soluciones o iniciativas pueden surgir del proceso de escucha?

    Durante el proceso de escucha pueden surgir varios tipos de soluciones:

    1. Acciones bien definidas que responden directamente a una necesidad identificada en el proceso y, que ya están en marcha.

      o

    2. Nuevas ideas u oportunidades que sea necesario desarrollar.

    En el primer caso, nuestra labor consistirá en informar a la comunidad1 sobre la existencia de estas iniciativas que ya abordan ese problema en concreto.
    En el segundo caso, procedemos a identificar a los agentes más adecuados para desarrollar las nuevas ideas. Puede haber personas o instituciones interesadas, pero para cada idea se organiza un grupo de trabajo específico.

     

    ¿Qué ocurre una vez identificada una oportunidad o acción concreta a desarrollar?

    Una vez identificada la oportunidad, los/las socios/as, el modelo de negocio y las posibles fuentes de financiación, se pondrá en marcha un pequeño prototipo o test de la idea para comprobar su viabilidad. Esto nos permitirá desarrollar y crear el modelo de negocio, así como su posterior revisión y ajuste, e incluso añadir nuevos socios.

     

    ¿Qué es un prototipo?

    En el programa W4P de Obra Social “la Caixa” un prototipo es el ensayo de una iniciativa para la generación de ocupación que haya sido identificada a través del proceso de escucha comunitaria.

     

    ¿Qué escala pueden tener los prototipos?

    Los prototipos, se pueden diferenciar en categorías que requieren incubación y aceleración muy diferentes:

    • ACCIONES COMUNITARIAS: proyectos de pequeña escala o comunitarios que no conllevan un modelo de negocio.

    • ACCIONES DE EMPRENDIMIENTO: iniciativas de tamaño pequeño y mediano que conllevan un negocio.

    • ACCIONES DE GRAN ESCALA: actuaciones de larga escala que afecten al conjunto de la comunidad, con implicaciones de negocio.

    • ACCIONES DE SERVICIOS PÚBLICOS: acciones relacionadas con la prestación de servicios públicos y reformas políticas o regulatorias.

     

    ¿El proceso de escucha culmina siempre con propuestas y soluciones completamente nuevas?

    No. Una cuestión a tener en cuenta es que “…el 90% de los casos de innovación no trata de crear nada nuevo sino de conectar cosas que ya existen con las necesidades y demandas que hay en el ámbito social.” Gorka Espiau Idoaga, 2017.

  • HERRAMIENTAS

  • ACTIVIDAD

    1. Elige una herramienta del toolkit diseñado por Nesta para recolectar información en un focus group.

    2. Prepara un storyboard para compartir en el espacio de interpretación colectiva3, con un ejemplo de diseño del Dansk Design Center.

  • GLOSARIO

    1. Comunidad: Conjunto de las personas de un pueblo, región o nación.
    2. Co-creación: Proceso liderado por la comunidad en el cual se desarrollan soluciones.
    3. Espacio de interpretación colectiva: Se trata de lugares de encuentro, por ejemplo eventos, reuniones o talleres, en los que participan el grupo de escucha y el de control, con la finalidad de contrastar la información recogida.